Política de reembolsos
Generaciones fallidas
Si un video no se genera, el crédito de ese intento vuelve a tu saldo automáticamente. El reembolso ocurre una vez por intento. Puedes usar el crédito en otro video.
Paquetes sin usar
Los paquetes sin usar son reembolsables dentro de los 7 días posteriores a la compra si no gastaste créditos de ese paquete. Escribe a [email protected] con el correo de la cuenta y la hora aproximada de compra.
Cómo regresa el dinero
El proveedor de pago que cobró (el comercio registrado del checkout) procesa el reembolso a tarjeta o billetera. No guardamos tu número de tarjeta. Los reembolsos de saldo de créditos por fallos de generación no envían dinero a tu tarjeta por sí solos.
Contacto
Escribe a [email protected] para reembolso de paquete o quejas de contenido. Retiramos contenido con prontitud ante una queja.